対応力UP講座シリーズ
苦手な人が楽になる！
明日から使える対応力UP講座
実は私は営業で入社しました。
学生時代から接客が得意で、変な自信もありました。当時はトップセールスを目指すぞ！と意気込んでいました。
しかし、現実はトップセールスどころか接客もままなりませんでした。
商品知識も話法も勉強したのに…なんで？
向いてないのかなと、落ち込む日々でした。
そんな時、本社で「対応力ＵＰ研修」を
受講しました。当時２３歳でした。
その研修の内容は「なるほどそうか！」と驚くばかりでした。その後は順調に実績も上り、年間表彰を頂くまでになりました。
現在私が、ビジネスコーチをしているのも、この研修のおかげかもしれません。
その方法とは！
人の言動を、４つのスタイルに分けて分析するソーシャルスタイル理論です。
それに基づき、あなたの対応能力を上げていく講座です。人間関係・接客・営業のツールとして是非ご活用ください。
対応力ＵＰ講座：初級編
～接客の仕方が分からない～
自分のタイプを知ることから始めましょう
ソーシャルスタイルの理解と見分け方
～人の言動を４つのスタイルに分けて分析する～
１．４つのスタイルを知る
２．自分のスタイルを知る（スタイル分け）
３．基本的な対応方法を知る
４．アドバイス
対応力ＵＰ講座：中級編
～接客レベルを向上したい～
どんな自分になりたいかイメージしましょう
ソーシャルスタイルを基に接客に活用する
～接客のプロになりましょう～
１．スタイル別の要望の傾向を知る
２．要望に合った対応力方法を知る
３．スタイル別のストレス状態を知る
４．アドバイス
対応力ＵＰ講座：上級編
～営業力を向上したい～
あなたのファンを増やしましよう
スタイルに合った話法を活用する
～アプローチからクロージングまで～
１．スタイルの調整方法を知る
２．アプローチの話法の活用
３．提案の話法の活用
４．クロージングの話法の活用
５．アドバイス
対応力UP講座：総合編
～総合的にマスターしたい～
4回コースで初級～上級編をマスターする講座
１回目 ソーシャルスタイルの理解と見分け方
～人の言動を４つのスタイルに分けて分析する～
２回目 対応性向上のポイント
３回目 ソーシャルスタイルに合った話法
４回目 スタイルの調整と応用
（例）営業の場合
アプローチ～提案～クロージング～までの流れ
フォローＵＰ講座
～もっとレベルＵＰしたい～
ご要望に応じた内容の講座
（例）苦手なお客様対応
リピーターを増やす為の接客・営業方法 等